Berlaku bagi seluruh pelanggan ZANA,NET Support By LJN.
- Layanan. ZANA,NET Support By LJN menyediakan layanan akses internet bulanan sesuai paket yang dipilih pelanggan pada saat pendaftaran.
- Masa Langganan. Langganan berjalan bulanan dan diperpanjang otomatis selama pelanggan tidak mengajukan pemberhentian.
- Tagihan. Tagihan diterbitkan setiap bulan dan jatuh tempo pada tanggal yang tercantum pada tagihan.
- Keterlambatan. Layanan dapat dihentikan sementara bila pembayaran melewati jatuh tempo, dan diaktifkan kembali setelah pembayaran diterima.
- Perangkat. Perangkat yang dipasang di lokasi pelanggan tetap menjadi milik ZANA,NET Support By LJN kecuali dinyatakan lain, dan wajib dikembalikan bila berhenti berlangganan.
- Pemakaian Wajar. Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penyebaran konten ilegal, penipuan, maupun penyerangan sistem pihak lain.
- Dijual Kembali. Pelanggan tidak diperkenankan menjual kembali layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari ZANA,NET Support By LJN.
- Gangguan. Gangguan jaringan ditangani sesuai laporan yang masuk. Gangguan akibat bencana alam, pemadaman listrik, atau kerusakan yang disebabkan pelanggan berada di luar tanggung jawab kami.
- Pemberhentian. Pemberhentian langganan diajukan pelanggan minimal 7 hari sebelum periode tagihan berikutnya. Tagihan yang sudah berjalan tetap wajib dilunasi.
- Pembayaran Online. Pembayaran yang dilakukan lewat kanal pembayaran resmi dianggap sah setelah dana diterima. Biaya administrasi kanal pembayaran ditampilkan sebelum pembayaran diselesaikan.
- Pengembalian Dana. Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali, kecuali terjadi kelebihan bayar atau kesalahan pencatatan yang dapat dibuktikan. Kelebihan tersebut diperhitungkan pada tagihan berikutnya atau dikembalikan sesuai kesepakatan.
- Perubahan. Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan diberitahukan lewat aplikasi pelanggan atau WhatsApp.
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan lewat halaman Kontak.